Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 1 mai 2026

Vendeur

Site https://nourvy.com, exploité par NOURVY - [Forme juridique - À COMPLÉTER], ICE [ICE - À COMPLÉTER], siège : [Siège - Tanger, Maroc - À COMPLÉTER]. Contact : hello@nourvy.ma, +212 772-722012.

Produits & prix

Cosmétiques (soins du visage, du corps et des cheveux) formulés et conditionnés au Maroc, à base d’ingrédients d’origine naturelle. Prix en MAD (TTC), affichés au moment de la commande. Frais de livraison indiqués avant validation.

Commande & paiement

Modes proposés sur le Site (ex. paiement à la livraison). Récapitulatif avant validation (Loi 31-08).

Livraison

Délais indicatifs (préparation puis transport). Informations communiquées sur le Site ou par message.

Livraison & acceptation

À la livraison, contrôlez le colis avec le livreur. En cas d’avarie visible (flacon cassé, scellé rompu, fuite) ou d’erreur manifeste, signalez-le avant de solder le paiement à la livraison.

Dès que vous acceptez le colis et réglez (notamment en espèces à la livraison), vous validez l’état apparent du produit. Pour des raisons d’hygiène, aucun retour, échange ni remboursement sur les produits cosmétiques descellés ou utilisés, sauf défaut de conformité ou réaction documentée. Les droits impératifs du droit marocain restent applicables. Pour un défaut couvert : hello@nourvy.ma avec photos, n° de lot et n° de commande.

Conseil d’usage & sécurité

Tester le produit sur une petite zone avant la première utilisation. Éviter le contour des yeux sauf indication contraire. En cas de réaction, arrêter l’usage et consulter un professionnel de santé. Tenir hors de portée des enfants. Respecter la PAO (Période Après Ouverture) indiquée sur le produit.

Garantie & date limite

Produits garantis conformes à leur description et à la DDM / PAO indiquée sur l’étiquette. Exclusions : exposition prolongée à la chaleur ou au soleil, mauvais stockage, utilisation après la date limite. SAV : hello@nourvy.ma avec photos, n° de lot et n° de commande.

Données & contenus

Données : voir la politique de confidentialité ; CNDP : [À COMPLÉTER - numéro de récépissé CNDP]. Contenus du Site protégés ; pas de reproduction sans accord.

Litiges

Droit marocain applicable. Solution amiable souhaitée ; tribunaux compétents selon les règles en vigueur.

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Questions : hello@nourvy.ma