Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est NOURVY, basé à Tanger, Maroc. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : hello@nourvy.ma.

Commande et livraison : lorsque vous passez commande, nous collectons les informations que vous saisissez dans le formulaire (nom complet, numéro de téléphone, ville, adresse de livraison, note facultative). Ces données sont nécessaires pour préparer, confirmer et livrer votre commande.

Panier : le contenu de votre panier peut être stocké localement dans votre navigateur (stockage local) pour améliorer votre expérience sur l’appareil que vous utilisez.

Langue du site : nous pouvons utiliser un cookie technique pour mémoriser votre choix de langue (par ex. « NEXT_LOCALE »). Ce cookie sert le bon fonctionnement du site et ne vise pas la publicité.

Contact : si vous nous écrivez ou nous contactez (notamment par e-mail ou via les liens de contact / messagerie proposés sur le site), nous traitons le contenu de votre message et les coordonnées que vous y indiquez.

Données techniques : nos serveurs et infrastructures peuvent produire des journaux techniques (adresse IP, type de navigateur, horodatage, erreurs) nécessaires à la sécurité, au diagnostic et au fonctionnement du service.

Nous n’utilisons pas, dans la configuration actuelle de ce site, de cookies publicitaires ni d’outils d’analyse d’audience tiers (par ex. traceurs publicitaires ou mesure d’audience marketing). Si cela évoluait, cette politique serait mise à jour.

Nous utilisons vos données pour : traiter et suivre vos commandes ; organiser la livraison ; vous contacter au sujet de votre commande ; répondre à vos demandes ; assurer la sécurité du site ; respecter nos obligations légales et comptables le cas échéant ; et améliorer le fonctionnement du service dans la limite du strict nécessaire.

Le traitement repose notamment sur : l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles lorsque vous commandez ; notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le site, dans des conditions compatibles avec vos droits ; votre consentement lorsque la loi l’exige (par ex. pour certaines communications non indispensables, si nous les proposions) ; le respect d’obligations légales lorsque la loi nous y contraint.

Vos données peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à : des prestataires de livraison ou de logistique pour acheminer votre commande ; des prestataires techniques ou d’hébergement qui hébergent ou maintiennent le site et les systèmes associés ; toute autorité habilitée lorsque la loi l’impose.

Si vous nous contactez via une application de messagerie tierce (par ex. WhatsApp), l’exploitant de ce service traite également certaines données selon ses propres règles ; nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : par exemple, le temps de traiter et d’archiver une commande, de répondre à une réclamation, ou de respecter des obligations légales (comptabilité, litiges). Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée, adaptée à la sécurité et à l’exploitation du service. Le contenu du panier stocké dans votre navigateur dépend de votre appareil et peut être effacé via les paramètres du navigateur.

Selon l’hébergement ou les outils utilisés pour faire fonctionner le site, certaines données peuvent transiter ou être stockées sur des infrastructures situées en dehors du Maroc. Le cas échéant, nous veillons à mettre en œuvre des garanties appropriées dans le respect de la loi applicable et à limiter les transferts au strict nécessaire.

Dans les conditions prévues par la loi n° 09-08, vous pouvez exercer des droits d’accès, de rectification, d’opposition dans les cas prévus par la loi, et le cas échéant de suppression ou de limitation du traitement. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à hello@nourvy.ma en précisant votre demande et votre identité. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires raisonnables pour vérifier que la demande émane bien de vous.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la loi applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP), autorité de contrôle compétente au Maroc. Informations et coordonnées : https://www.cndp.ma/

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation, compte tenu de la nature du site et des risques. Aucun système n’est toutefois exempt de risque.

Le site et nos services s’adressent à un public adulte ou capable de commander avec l’accord d’un titulaire de l’autorité parentale le cas échéant. Nous ne ciblons pas sciemment les enfants pour la collecte de données marketing.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution du site, des pratiques ou de la loi. La date de « dernière mise à jour » en tête de page sera ajustée en conséquence. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.